enttäuschend, Qualität stimmt, aber Lieferzeit bzw Kundenkommunikation ist absolut mangelhaft

Bei dem Liefertermin gab es ein Problem, aber dieses konnte mit dem Support am Telefon geklärt werden.
Es ist die zweite Bestellung und auch diesmal sind wir sehr zufrieden. Alles super

Ich habe hier Anfang April einen Zaun im Wert von 3.500 € bestellt. Leider gestaltete sich der Kundenservice danach extrem zäh. Trotz mehrfacher telefonischer Nachfragen meinerseits konnte (oder wollte) man mir wochenlang keinen Liefertermin nennen. Es gab keinerlei proaktive Updates zum Status.

​Erst nachdem ich heute – nach über 2,5 Monaten Ungewissheit – deutlich mit einer Stornierung gedroht habe, kam Bewegung in die Sache und mir wurde eine Lieferung für KW 29 zugesagt. Bis dahin ist ein Vierteljahr vergangen, was unser gesamtes Gartenprojekt massiv verzögert hat.

​Dass man erst mit der Stornierung drohen muss, um eine konkrete Aussage zu erhalten, ist bei diesem Auftragsvolumen sehr enttäuschend. Ich hoffe nun, dass der zugesagte Termin im Juli eingehalten wird und die Qualität der Ware stimmt. Ein preisliches Entgegenkommen für den Ärger steht aktuell noch aus.

Vor dem Kauf waren offene Fragen gut, einfach und schnell per Telefon, E-Mail, WhatsApp oder auch mit den kostenlosen Verlege Videos zu klären. Wir haben dann das WPC Komplett Set in der Farbe Anthrazit Schiefer bestellt. Wer mit Bohrmaschine, Akkuschrauber und Stichsage umgehen kann, hat mit dem Verlegen kein Problem
Ich habe die Ware im April mit der bitte um Lieferung in der erste Juni Woche bestellt.
3 Wochen vor dem Termin kam eine E-Mail, das die Ware am nächsten Tag zugestellt wird. Das musste ich absogen. Wäre kein Problem sie kämen dann halt 2 Wochen später. Ich habe nichts mehr gehört und habe dann regelmäßig angerufen. Darauf hin habe ich telefonisch nacheinander 3 Termine genannt bekommen wo aber nie jemand kam. Erst ca. 1,5 Wochen nach meinem offiziellen Wunschtermin bekam ich eine WhatsApp. Das der Fahrer morgen mein Lieferung bringt und der Fahrer ein Trinkgeld erwarten würde (siehe Bild).
Das fand ich einfach nur dreist. Zumal, als der Fahrer kam hatte er nicht mal eine Schere oder ein Cutter Messer dabei um die Sicherungsbänder durch zu schneiden. Abgeladen haben dann mein Mann und ich, händisch alles alleine.
Fazit:
+ Bestellung Verlegung einfach
- Die Oberfläche ist sehr "weich" . Unsere Stühle und unser Tisch bekommen jetzt Strümpfe angezogen, da die Oberfläche extrem leicht verkratzt. Wir haben die
Holzmaserung nach ober verlegt, ob das bei der Rillen Seite nicht so schlimm sein sollte kann ich nicht beurteilen.
- bei direkter Sonneneinstrahlung ist eine Barfuß Begehung NICHT möglich
- wenn es regnet, bleibt das Wasser, auch bei genügend Schräge sehr lange stehen. Kann bei der Rillen Verlegung auch anders sein.
Trotz allem gefällt es mir sehr gut und mit der Lieferung muss ja nicht jeder ein Problem haben. Aber das mit der Wärme, der empfindlichen Oberfläche und dem lange stehen bleiben von Regen sollte man wissen.

Alles gut!

Die Planung ist schnell gemacht und gut verständlich.

Ware ist nach drei Wochen noch nicht da und es gibt keine Auskunft wann mit der Ware zu rechnen ist.

Sehr gute Auswahl an WPC Terassenbohlen.Gewünschte Muster wurden umgehend zugesendet und haben in Farbe und Habtik überzeugt.

super, lediglich Terminabsprache für Lieferung war etwas aufwendiger. Netter Fahrer, alles war komplett und auch der LKW war kleiner für unsere Strasse.

Für meine Badrenovierung wollte ich eine Lösung, ohne die bestehenden Fliesen zu entfernen. Ich habe einige Angebote angesehen, aber entweder hat mir die Optik nicht gefallen, oder das Format hat nicht gepasst. Die SPC Wandverkleidung von My Harry hat uns schließlich optimal gefallen.
Die Lieferung hat leider etwas länger gedauert als erwartet. Aber als das Material kam, waren wir sowohl von der guten Verpackung als auch vom Inhalt überzeugt.
Bei der Verlegung gibt es Licht und Schatten. Man muss schon sehr genau arbeiten, um ein gutes Ergebnis zu erzielen. Problem dabei ist, das auf der Rückseite ein selbstklebendes Pad aufgebracht ist. Sobald die Platte angesetzt wird, kann man sie nicht mehr verschieben. Die Positionierung muss also auf Anhieb stimmen. Mit dem empfohlenen Baukleber lässt sich dagegen sehr gut arbeiten. Darüber habe ich eine extra Bewertung abgegeben.
Es ist also ratsam, an einer Wand zu beginnen, an der später ein Schrank oder Regal steht 😉. Nach erfolgter Übung bekommt man aber eine wunderschöne, so gut wie fugenlose Wand hin. Das Klebepad auf der Rückseite hat aber auch einen Vorteil, denn er gleicht kleine Unebenheiten aus. Ich kann die SPC Wandverkleidung von My Harry insgesamt empfehlen. Ein bisschen handwerkliches Geschick ist aber Voraussetzung.

Gutes Produkt und guter Service!

Zu lange Lieferzeit

Super!!!

Prima

War alles super

Sehr gut

Gutes Produkt und freundliche Beratung

Alles lief problemlos ab, die Lieferung erfolgte schnell. Gerne wieder.

Lieferverzögerung um satte 2 Monate.

Alles gut

Super, guteSache

Gute Beschreibung und Preis/Leistung Top

Die Firma ist nicht Kundenorientiert

Für ein "modernes Unternehmen" ist der service Magelhaft. auch wenn ich verstehe, dass die Retoure vom Kunden gezahlt wird, würde ich mir doch sehr wünschen, ein Sendungsschein geschickt zu bekommen, auch wenn ich diesen dann selber zahlen muss. wenigstens gäbe es dann weniger Missverständnisse und weniger Aufwand für den Kunden selbst.

so langsam scheint mir die 5 Sterne Beratung gefälscht...

Die WPC Dielen stinken wie alte Autoreifen in Katzenurin. Rückgabe nicht möglich, es sei denn WIR übermehmen die Versandkosten.. Vergiss es. Alternative: 15% Preisnachlass - Ich glaube, das wird ein Fall für den Anwalt. Von sehr freundlich zu extrem unfreundlich. Auf gehts!

Ich bin mit der Beratung Qualität und Geschwindigkeit sehr zufrieden. Es hat alles top geklappt und ich kann den Shop und die Produkte nur weiter empfehlen